Shipping policy

Politique d’Expédition & Production / Shipping & Production Policy

FR – Production & Expédition Sur commande uniquement : Tous les articles disponibles sur studiomahali.com sont fabriqués exclusivement sur commande. Nous ne tenons pas de stock. Temps de production : Chaque pièce est réalisée avec soin par nos artisans. Le délai de production est de maximum 2 semaines avant expédition. Expédition : Une fois la production terminée, les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination (en général 3 à 7 jours ouvrés en express international).

Frais de livraison : Calculés automatiquement lors du paiement en fonction de l’adresse et du poids du colis.

Droits de douane & taxes : Les droits de douane, taxes d’importation ou autres frais exigés par le pays de destination sont à la charge du client. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prédire le montant. Suivi : Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande. Responsabilité : Studio Mahali n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés durant le transport. En cas de problème, contactez-nous à info@studiomahali.com afin de déposer une réclamation auprès du transporteur.

--- EN – Made to Order & Shipping Made to Order Only: All items available on studiomahali.com are made to order. We do not keep stock. Production Time: Each piece is carefully crafted by our artisans. Production takes up to 2 weeks maximum before shipping. Shipping: Once production is complete, delivery times depend on the carrier and destination (generally 3 to 7 business days with international express). Shipping Costs: Automatically calculated at checkout based on your address and parcel weight.

Customs Duties & Taxes: Customs duties, import taxes, or any other fees required by the destination country are the customer’s responsibility. We have no control over these charges and cannot predict their amount. Tracking: You will receive a confirmation email with a tracking number once your order has shipped. Responsibility: Studio Mahali is not responsible for packages lost or damaged in transit. If this happens, please contact us at info@studiomahali.com to file a claim with the carrier.